Por qué unos pocos segundos pueden marcar la diferencia en la experiencia de la retransmisión en directo
El Informe sobre la latencia de la Super Bowl de 2026 revela el retraso real entre la acción en el campo y el momento en que se muestra en pantalla, y cómo estos retrasos influyen en el comportamiento de los espectadores, el cambio de plataforma y las expectativas respecto a la retransmisión en tiempo real.
¿Cuánto retraso tienen realmente las retransmisiones «en directo» de la Super Bowl?
Las retransmisiones con retraso son una fuente cada vez mayor de frustración para los aficionados al deporte. Durante la Super Bowl de 2026, algunas retransmisiones se retrasaron hasta 62 segundos con respecto a lo que ocurría en el campo, lo que dejó a los espectadores expuestos a los spoilers de las aplicaciones de resultados en directo y las redes sociales antes de que aparecieran en pantalla.
Para comprender el alcance total del problema, Stats Perform llevó a cabo un estudio exhaustivo sobre la latencia en los principales proveedores de streaming durante la Super Bowl LIX, entre los que se incluyen:
- Creación de un sistema de medición utilizando un reloj sincronizado a nivel mundial (con una precisión de medio segundo).
- El personal del estadio se encargará de cronometrar los momentos clave, como el saque inicial y el comienzo de cada cuarto.
- El personal remoto y los voluntarios tomarán medidas cuando estos acontecimientos clave aparezcan en sus pantallas en distintos servicios y dispositivos.
Al combinar estas mediciones, hemos cuantificado tanto la latencia media con respecto a la acción en el campo como los márgenes de retraso que experimentan los espectadores en la misma plataforma, lo que se conoce como «drift». Este análisis ofrece una imagen clara y realista de hasta qué punto es realmente «en directo» la retransmisión en streaming de la Super Bowl.
Los aficionados a la NFL exigen retransmisiones en directo; de lo contrario, se cambian de plataforma
Además de estos datos, Stats Perform realizó una encuesta a 1.000 aficionados de la NFL de entre 18 y 64 años de todo Estados Unidos para analizar cómo los retrasos en las retransmisiones influyen en los hábitos de visualización, las expectativas y la elección de la plataforma.
«La latencia ultrabaja se ha convertido en un factor determinante en la forma en que los aficionados esperan disfrutar de los eventos deportivos en directo. Este estudio relaciona nuestras mediciones directas de la latencia durante la Super Bowl con datos dedatos propios de los aficionados para cuantificar cómo los retrasos afectan a la experiencia de visualización, la frustración y la implicación, y qué significa eso para los proveedores de streaming que buscan retener a los aficionados en sus plataformas».
- Umair Ikram, investigador de experiencia de usuario, Stats Perform
Se seleccionó y clasificó a los aficionados a la NFL en función de su nivel de audiencia, y los resultados se recopilaron de forma proporcional para reflejar la afición a la NFL en Estados Unidos por edad y sexo, garantizando así que los resultados sean representativos del conjunto de la afición.
Transmisión en tiempo real
Ver los partidos en directo es lo mínimo que esperan los aficionados de la NFL
Casi todos los aficionados a la NFL (el 93 %) afirman que es importante ver los partidos en directo lo más cerca posible del tiempo real, y el 45 % lo considera muy o extremadamente importante.
Aunque no estén en el estadio, los aficionados quieren sentirse parte de la acción en el momento en que se desarrolla, siguiendo las jugadas al mismo tiempo que sus amigos, familiares y las conversaciones en las redes sociales. La convergencia entre los deportes en directo y las experiencias digitales interactivas ha creado un nuevo ecosistema en la retransmisión deportiva. Las funciones interactivas, como las encuestas en directo, las fiestas para ver los partidos, los juegos de fantasía y la selección de múltiples ángulos de cámara, solo funcionan si los espectadores ven la acción casi en tiempo real. Las plataformas que pueden ofrecer estas experiencias verdaderamente en directo están mejor posicionadas para atraer a los aficionados y mantener su fidelidad.
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Incluso las latencias más pequeñas frustran y molestan al público
Las retransmisiones en diferido perturban considerablemente la experiencia del espectador, ya que las jugadas clave y las últimas noticias suelen aparecer primero en las aplicaciones de resultados en directo y en las redes sociales antes de que se muestren en pantalla. El 76 % de los espectadores de streaming afirman sentirse molestos cuando se dan cuenta de que la retransmisión va con retraso respecto al tiempo real. Los aficionados no quieren apagar sus dispositivos ni desconectarse del mundo digital solo para evitar los spoilers.
En el vertiginoso entorno digital actual, incluso los retrasos más insignificantes pueden arruinar los grandes eventos deportivos. El 26 % de los aficionados a la NFL se sienten frustrados por retrasos de menos de cinco segundos, lo que pone de manifiesto lo crucial que se ha vuelto una latencia inferior a un segundo para mantener el interés y la satisfacción.
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Los aficionados a la NFL no están dispuestos a soportar retrasos en las retransmisiones en streaming, y están dispuestos a pagar para evitarlos
Quedarse rezagado con respecto al tiempo real tiene graves consecuencias para la elección de la plataforma y la fidelidad. El 83 % de los aficionados se plantearía cambiar de plataforma si la retransmisión se retrasara, y el 77 % buscaría activamente un nuevo proveedor para futuras retransmisiones. Para los operadores de streaming, incluso los pequeños retrasos pueden empujar a los aficionados hacia la competencia y debilitar su compromiso a largo plazo.
Cabe destacar que el 63 % de los aficionados estaría dispuesto a pagar más a cambio de una latencia reducida o nula, incluido un 24 % que tiene muchas o muchísimas probabilidades de hacerlo. Invertir en una latencia ultrabaja no es solo una mejora técnica, sino una forma directa de fidelizar a los espectadores, proteger los ingresos y conectar a las audiencias de todo el mundo.
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Transmisión en directo: lo más parecido a estar allí sin estar allí
Realtime Streaming es una plataforma de transmisión de vídeo de latencia ultrabaja que elimina por completo los retrasos, ofreciendo una auténtica experiencia en directo a todos los espectadores, estén donde estén. Gracias a la transmisión de eventos deportivos en directo con una latencia inferior a un segundo, las cadenas de televisión pueden:
- Aumenta la fidelización de los espectadores: Elimina los spoilers y reduce la pérdida de espectadores ofreciendo una experiencia en directo que satisfaga las expectativas de los fans.
- Aprovecha las oportunidades de ingresos interactivos: Activa encuestas en directo, predicciones y visualiza-reproducciones simultáneas, ángulos alternativos y niveles de participación premium que solo funcionan en tiempo real.
- Proteger los derechos y reducir la piratería: Reducir el margen de piratería y demostrar liderazgo técnico ante las ligas y federaciones.
- Conecta a las audiencias de todo el mundo: Sincroniza a los aficionados de todo el mundo para que vivan una experiencia compartida y real-tiempo real.
¿Estás listo para ofrecer a tus espectadores la mejor experiencia de retransmisión en directo?
